時間：2020-12-23 游覽量：1983
入住新房發現有刺鼻氣味杭州甲醛檢測機構發現玩具甲醛超標！2018年6月27日，"余女士"正要搬進新裝修的家，但走進它，聞到一股刺鼻的氣味。"我懷疑是由于家具中甲醛含量過高， 我希望商家能為我退還家具， 并得到全額退款。近日，"余女士"向浙江省杭州市蕭山市市場監督管理局反映此事，后遂專業杭州甲醛檢測機構出具報告才得到賠償。
“我懷疑是家具的甲醛含量超標，導致房間里有異味。”
接到“497”投訴后，浙江省杭州市杭州蕭山區市場監管局工作管理人員可以立即與雙方發展取得了一定聯系。商家表示：“家具企業不可能同時存在甲醛超標的現象，我們自己不能完全同意“497”的退貨要求。“497”雖然我國自行對室內空氣空氣質量進行了杭州甲醛檢測，但這并非是權威的證明材料。況且也有可能是由于其他傳統家具有問題，并非是我們公司銷售的家具所致。“497”沒法證明對于我們的家具設計是否確實存在很多問題。”
雙方就家具中甲醛是否超標發生爭執，誰也不肯讓步。維權調解一度陷入僵局。最后，經杭州蕭山區市場監督局工作人員調解，家具店與余女士達成協議，同意返還家具并全額退款。
杭州蕭山區市場監管局工作管理人員可以表示：“***的《消法》規定：‘經營者發展提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品信息或者其他裝飾設計裝修等服務，消費者自接受中國商品經濟或者企業服務之日起六個月內發現存在瑕疵，發生一些爭議的，由經營者承擔國家有關瑕疵的舉證責任。’現場教學工作研究人員沒有告訴家具店負責人，根據目前我國新消法規定，像余女士反映的這種學習情況，家具店對被投訴處理問題負有舉證責任，其需要教師拿出他們自己售出的家具甲醛含量不超標的證據。”
浙公網安備 33018502002127號
